Author: 野澤真一 / Nozawa Shinichi
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会社のウェブサイトを見てメールを送ってきてくれるということが、立て続けに３件あった。親父の話によるとウェブサイト経由での注文・問い合わせは月に５件ぐらいあるらしいが、そのほとんどが電話で来るらしく、メールでは１件ぐらいしか来ない。電話できた注文についてはオレは感知できない。なので、あまりウェブサイトが売り上げに貢献しているという実感はわかないのだが、こうして立て続けにメールで注文がくるとそれが実感できて嬉しい。
でも、なぜ急に増えたのか？検索エンジンにより高く評価されたのだろうか？と思ったのだが、アクセス解析を見てみても、これまでとあまり変わらないアクセス数だった。ということはたまたまということか。おそらくメールが来る頻度はポアソン過程に近いと思うのだが、たまたま確率の低い短時間に何度も事象が起こる場合にあたったのかも知れない。
電話で注文・問い合わせが来ても担当者が不在だったりして即答できないことが多いので、ウェブサイトにはできるだけメールで問い合わせてもらうよう書いてあるのだが、なかなかその誘導には乗ってくれないようだ。いちおう、メールを送りやすいような仕掛けにはしてあるつもりなのだが、うまくいっていないのだろうか。
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